O que é ITIL e como obter a certificação?

O ITIL é uma estrutura de melhores práticas para entrega de serviços de TI. A abordagem sistemática ajuda as empresas ao gerenciamento de riscos, fortalecer as relações com os clientes e construir um ambiente de TI sólido. Além de reduzir o custo das operações de TI, a ITIL melhora a produtividade e a satisfação

Por |2022-05-24T09:16:49-03:00maio 24th, 2022|Service Desk|Comentários desativados em O que é ITIL e como obter a certificação?

Descubra qual é a diferença entre Help Desk e Service Desk

Conhecer esses termos: Help Desk e Service Desk é algo de extrema importância para otimizar a experiência de seus clientes através de uma boa infraestrutura de suporte em Tecnologia da Informação (TI). Neste artigo você irá compreender as diferenças, as características e o seu funcionamento. Diferenças entre Help Desk e Service Desk

Por |2022-05-12T21:30:29-03:00maio 12th, 2022|Help Desk, Infraestrutura de TI, Service Desk|Comentários desativados em Descubra qual é a diferença entre Help Desk e Service Desk

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