Desenvolvimento GLPI – Solução de suporte Service Desk

suporte e desenvolvimento glpi

Se você está buscando uma solução de suporte técnico eficiente e integrada para a sua empresa, você está no lugar certo. Nosso desenvolvimento GLPI é a escolha certa para otimizar o suporte técnico da sua empresa.

Nós entendemos a importância do suporte técnico para o sucesso dos negócios, e é por isso que desenvolvemos soluções personalizadas para cada cliente, de acordo com suas necessidades específicas. O GLPI é uma plataforma de gerenciamento de ativos de TI e suporte técnico que permite a integração de diversos recursos, tais como gestão de inventário de hardware e software, gestão de tickets de suporte, gestão de contratos e muito mais.

Além disso, nosso time de especialistas em suporte service desk utiliza técnicas avançadas de desenvolvimento GLPI para garantir que nossas soluções estejam sempre atualizadas com as melhores práticas e tendências do mercado. Isso garante a qualidade e eficiência da sua solução de suporte técnico.

administração com GLPI

Desenvolvimento GLPI | Por que utilizá-lo em Service Desk?

O GLPI também é uma ótima opção para quem busca uma solução para o Service Desk. Isso porque ele oferece um painel intuitivo para registro e acompanhamento dos chamados, além de um banco de dados completo sobre os ativos da empresa. Com essas informações à mão, fica muito mais fácil identificar problemas e tomar decisões estratégicas para melhorar o funcionamento da empresa.

O Service Desk do GLPI é composto por três módulos principais:

Gestão de chamados

Este módulo permite a criação, edição e exclusão de chamados, além de permitir a visualização das informações detalhadas sobre cada um dos chamados abertos. Também é possível fazer o rastreamento dos chamados para identificar possíveis problemas e soluções.

Gestão de clientes

Este módulo permite a gestão dos dados dos clientes da empresa, tais como nome, endereço, telefone e e-mail. Também é possível cadastrar novos clientes no sistema e enviar automaticamente notificações para os mesmos quando um novo chamado for aberto.

Relacionamento

Este módulo permite a interação direta com os clientes da empresa através do envio de mensagens personalizadas. Também é possível fazer o rastreamento das conversas para identificar problemas e soluções.

Nosso desenvolvimento GLPI apresenta diversos benefícios para a sua empresa, como a melhoria da produtividade da sua equipe de suporte técnico, maior eficiência na gestão de ativos de TI e uma maior satisfação dos seus clientes. Além disso, o GLPI é uma plataforma de código aberto, o que significa que é possível personalizar e adaptar a solução para as necessidades específicas da sua empresa.

Não perca mais tempo com processos manuais e burocráticos. Entre em contato conosco agora mesmo e tenha acesso à melhor solução de suporte service desk do mercado. Conte com a Mindtek para otimizar o desempenho do seu suporte técnico e elevar a satisfação dos seus clientes.