Consultoria de Suporte Service Desk

Desbloqueie o potencial da sua infraestrutura de TI com o nosso Suporte Service Desk

Se você busca por profissionais certificados oferecendo resultado rápidos e um suporte especializado para suas demandas de TI? Conheça mais da nossa Consultoria Suporte Service Desk, a resposta para todas as suas necessidades em otimização e gerenciamento de tecnologia!

Conheça o Software de gerenciamento em Service Desk e Help Desk

Através da nossa Consultoria em Suporte Service Desk, desenvolvemos uma aplicação personalizada que permite gerenciar seus recursos de TI de maneira fácil e eficaz.

Nossa aplicação apresenta uma interface via WEB, o que permite o acesso de qualquer dispositivo conectado à internet. Além disso, nossa equipe de especialistas em suporte Service Desk implementam funções aprimoradas que tornam o dia a dia dos analistas mais fácil e produtivo.

Com a nossa aplicação, você terá um sistema de controle de TI completo, além de e-mails de notificação para informá-lo sobre eventuais problemas em sua infraestrutura. Também é possível construir um banco de dados com informações básicas sobre a topologia de rede da sua empresa.

consultoria em suporte service desk

Característica da nossa Consultoria em Suporte Service Desk

Banco de dados de gerenciamento

Help Desk

Gerenciamento de Projetos

Configuração Personalizada

Administração

Você conhece o GLPI?

O GLPI também é uma ótima opção para quem busca uma solução para o Service Desk. Isso porque ele oferece um painel intuitivo para registro e acompanhamento dos chamados, além de um banco de dados completo sobre os ativos da empresa. Com essas informações à mão, fica muito mais fácil identificar problemas e tomar decisões estratégicas para melhorar o funcionamento da empresa.

O Service Desk do GLPI é composto por três módulos principais:

Gestão de chamados

Este módulo permite a criação, edição e exclusão de chamados, além de permitir a visualização das informações detalhadas sobre cada um dos chamados abertos. Também é possível fazer o rastreamento dos chamados para identificar possíveis problemas e soluções.

Gestão de clientes

Este módulo permite a gestão dos dados dos clientes da empresa, tais como nome, endereço, telefone e e-mail. Também é possível cadastrar novos clientes no sistema e enviar automaticamente notificações para os mesmos quando um novo chamado for aberto.

Relacionamento

Este módulo permite a interação direta com os clientes da empresa através do envio de mensagens personalizadas. Também é possível fazer o rastreamento das conversas para identificar problemas e soluções.

Por que terceirizar a equipe de Suporte Service Desk?

Existem várias razões pelas quais uma empresa pode optar por terceirizar a equipe de suporte Service Desk, incluindo:

Redução de custos: Ao terceirizar a equipe de suporte Service Desk, as empresas podem reduzir custos relacionados à contratação, treinamento e manutenção de uma equipe interna, além de economizar em tecnologia e infraestrutura;

Foco nas atividades principais: Terceirizar a equipe de suporte Service Desk permite que as empresas concentrem seus recursos e esforços em atividades principais e essenciais do negócio, ao invés de gastar tempo e recursos em suporte técnico;

Acesso a expertise: Ao terceirizar o suporte Service Desk, as empresas têm acesso a uma equipe de profissionais altamente especializados e treinados, com experiência em uma variedade de tecnologias e plataformas;

Escalabilidade: Terceirizar a equipe de suporte Service Desk permite que as empresas aumentem ou diminuam o tamanho da equipe de suporte de acordo com as necessidades de negócios, sem a necessidade de contratações ou demissões;

Disponibilidade: Ao terceirizar a equipe de suporte Service Desk, as empresas podem contar com um suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo uma disponibilidade contínua de suporte técnico para os usuários.

Essas são apenas algumas das razões pelas quais muitas empresas optam por terceirizar a equipe de suporte Service Desk. Ao escolher um provedor de serviços confiável, as empresas podem obter benefícios significativos em termos de custo, eficiência e qualidade do suporte técnico.