Consultoria de Suporte Service Desk
Desbloqueie o potencial da sua infraestrutura de TI com o nosso Suporte Service Desk
Se você busca por profissionais certificados oferecendo resultado rápidos e um suporte especializado para suas demandas de TI? Conheça mais da nossa Consultoria Suporte Service Desk, a resposta para todas as suas necessidades em otimização e gerenciamento de tecnologia!
Através da nossa Consultoria em Suporte Service Desk, desenvolvemos uma aplicação personalizada que permite gerenciar seus recursos de TI de maneira fácil e eficaz.
Nossa aplicação apresenta uma interface via WEB, o que permite o acesso de qualquer dispositivo conectado à internet. Além disso, nossa equipe de especialistas em suporte Service Desk implementam funções aprimoradas que tornam o dia a dia dos analistas mais fácil e produtivo.
Com a nossa aplicação, você terá um sistema de controle de TI completo, além de e-mails de notificação para informá-lo sobre eventuais problemas em sua infraestrutura. Também é possível construir um banco de dados com informações básicas sobre a topologia de rede da sua empresa.
Característica da nossa Consultoria em Suporte Service Desk
Banco de dados de gerenciamento
Help Desk
Gerenciamento de Projetos
Configuração Personalizada
Administração
Você conhece o GLPI?
O GLPI também é uma ótima opção para quem busca uma solução para o Service Desk. Isso porque ele oferece um painel intuitivo para registro e acompanhamento dos chamados, além de um banco de dados completo sobre os ativos da empresa. Com essas informações à mão, fica muito mais fácil identificar problemas e tomar decisões estratégicas para melhorar o funcionamento da empresa.
O Service Desk do GLPI é composto por três módulos principais:
Gestão de chamados
Este módulo permite a criação, edição e exclusão de chamados, além de permitir a visualização das informações detalhadas sobre cada um dos chamados abertos. Também é possível fazer o rastreamento dos chamados para identificar possíveis problemas e soluções.
Gestão de clientes
Este módulo permite a gestão dos dados dos clientes da empresa, tais como nome, endereço, telefone e e-mail. Também é possível cadastrar novos clientes no sistema e enviar automaticamente notificações para os mesmos quando um novo chamado for aberto.
Relacionamento
Este módulo permite a interação direta com os clientes da empresa através do envio de mensagens personalizadas. Também é possível fazer o rastreamento das conversas para identificar problemas e soluções.
Por que terceirizar a equipe de Suporte Service Desk?
Existem várias razões pelas quais uma empresa pode optar por terceirizar a equipe de suporte Service Desk, incluindo:
Redução de custos: Ao terceirizar a equipe de suporte Service Desk, as empresas podem reduzir custos relacionados à contratação, treinamento e manutenção de uma equipe interna, além de economizar em tecnologia e infraestrutura;
Foco nas atividades principais: Terceirizar a equipe de suporte Service Desk permite que as empresas concentrem seus recursos e esforços em atividades principais e essenciais do negócio, ao invés de gastar tempo e recursos em suporte técnico;
Acesso a expertise: Ao terceirizar o suporte Service Desk, as empresas têm acesso a uma equipe de profissionais altamente especializados e treinados, com experiência em uma variedade de tecnologias e plataformas;
Escalabilidade: Terceirizar a equipe de suporte Service Desk permite que as empresas aumentem ou diminuam o tamanho da equipe de suporte de acordo com as necessidades de negócios, sem a necessidade de contratações ou demissões;
Disponibilidade: Ao terceirizar a equipe de suporte Service Desk, as empresas podem contar com um suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo uma disponibilidade contínua de suporte técnico para os usuários.
Essas são apenas algumas das razões pelas quais muitas empresas optam por terceirizar a equipe de suporte Service Desk. Ao escolher um provedor de serviços confiável, as empresas podem obter benefícios significativos em termos de custo, eficiência e qualidade do suporte técnico.
Converse com um dos nossos consultores sobre os diferenciais e benefícios do nosso Suporte Service Desk através do e-mail contato@mindtek.com.br ou através do telefone +55 21 2018-6771 ou pelo WhatsApp +55 21 99146-6537
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