Solução de Service Desk personalizada com GLPI

Nesse artigo você irá conferir as funcionalidades e características da ferramenta que utilizamos para otimizar as demandas em Service Desk em nossos clientes DOCAS RJ e IBAMA. Nos clientes acima nós utilizamos a ferramenta GLPI que tem o objetivo gerenciamento de ativos de TI e Help Desk, que visa integrar recursos para uma gestão