Nosso time de especialistas em Business Intelligence tem desempenhado um papel fundamental na revolução das operações de uma renomada empresa de varejo de moda no Rio de Janeiro. Em 2020, demos mais um passo à frente ao desenvolver uma solução inovadora de BI com foco em Gift Back, integrada à plataforma CRM&Bônus.

A CRM&Bônus representa uma ferramenta essencial para os lojistas que buscam aprimorar a experiência de compra dos consumidores em suas lojas físicas. Através do cadastro do número de celular do cliente, o sistema oferece bonificações em compras futuras, mediante códigos de desconto.

Com integrações realizadas com os principais ERPs do mercado, como Totvs, Linx, Vtex, B2W, entre outros, identificamos a necessidade de desenvolver um dashboard para acompanhamento em tempo real. Esse dashboard foi construído no ambiente Qlik Sense, permitindo consultar os bônus gerados e consumidos em cada loja. Essa visibilidade em tempo real possibilita a medição do engajamento de cada unidade, auxiliando na formulação de novas estratégias operacionais.

Ao integrar uma ferramenta de Gift Back com uma plataforma de Business Intelligence, ganhamos uma série de diferenciais:

1. Acompanhamento de Vendas Gerais: O acesso a dados consolidados proporciona uma visão abrangente do desempenho das vendas em todas as lojas, permitindo análises comparativas e identificação de tendências.

2. Monitoramento de Bônus Gerados e Resgatados: A capacidade de rastrear a geração e utilização de bônus permite avaliar a eficácia das campanhas de fidelização e ajustar estratégias conforme necessário.

3. Controle de Tickets Gerados e Resgatados: O acompanhamento dos tickets emitidos e resgatados oferece insights valiosos sobre o comportamento do cliente e o impacto das promoções.

4. Taxa de Conversão: A análise da taxa de conversão proporciona uma compreensão mais profunda do processo de vendas, ajudando a identificar oportunidades de otimização e maximização de resultados.

5. Ticket Médio: O monitoramento do ticket médio permite avaliar o valor médio das transações, identificar padrões de compra e ajustar estratégias de precificação e promoção.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a integração do Gift Back com a plataforma de Business Intelligence se torna uma vantagem estratégica significativa. Não se trata apenas de acompanhar números, mas sim de extrair insights acionáveis que impulsionem o crescimento e fortaleçam o relacionamento com os clientes. Essa abordagem centrada em dados é essencial para se manter à frente na era do varejo digital.

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Por |2024-03-12T13:41:57-03:00novembro 23rd, 2021|Qlik Sense|Comentários desativados em Integração Eficiente: O Poder do Giftback na Plataforma de Business Intelligence

Sobre o Autor:

Olá, sou Josafá Tavares, mas pode me chamar de "O Criativo no mundo da TI". Sou apaixonado por Tecnologia da Informação e tudo que envolve comunicação, design e marketing.

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