Solução completa para varejistas: Integração Giftback e Business Intelligence (BI)
É nesse contexto que o uso de Business Intelligence (BI) aliado a ferramentas de fidelização, como o Gift Back, surge como uma estratégia poderosa. Ao integrar o BI à plataforma CRM&Bônus, as empresas conseguem não apenas aprimorar a experiência do cliente, mas também otimizar suas operações e maximizar os resultados de vendas.
Neste artigo, exploramos como essa combinação tem transformado a gestão de vendas e o relacionamento com os clientes no setor de varejo de moda, trazendo ganhos tangíveis e sustentáveis para os negócios.
O Poder da integração de ferramentas varejistas ao Business Intelligence
Com integrações realizadas com os principais ERPs do mercado, como Totvs, Linx, Vtex, B2W, entre outros, identificamos a necessidade de desenvolver um dashboard para acompanhamento em tempo real. Esse dashboard foi construído no ambiente Qlik Sense, permitindo consultar os bônus gerados e consumidos em cada loja. Essa visibilidade em tempo real possibilita a medição do engajamento de cada unidade, auxiliando na formulação de novas estratégias operacionais.
Ao integrar uma ferramenta de Gift Back com uma plataforma de Business Intelligence, ganhamos uma série de diferenciais:
1. Acompanhamento de Vendas Gerais: O acesso a dados consolidados proporciona uma visão abrangente do desempenho das vendas em todas as lojas, permitindo análises comparativas e identificação de tendências.
2. Monitoramento de Bônus Gerados e Resgatados: A capacidade de rastrear a geração e utilização de bônus permite avaliar a eficácia das campanhas de fidelização e ajustar estratégias conforme necessário.
3. Controle de Tickets Gerados e Resgatados: O acompanhamento dos tickets emitidos e resgatados oferece insights valiosos sobre o comportamento do cliente e o impacto das promoções.
4. Taxa de Conversão: A análise da taxa de conversão proporciona uma compreensão mais profunda do processo de vendas, ajudando a identificar oportunidades de otimização e maximização de resultados.
5. Ticket Médio: O monitoramento do ticket médio permite avaliar o valor médio das transações, identificar padrões de compra e ajustar estratégias de precificação e promoção.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a integração do Gift Back com a plataforma de Business Intelligence se torna uma vantagem estratégica significativa. Não se trata apenas de acompanhar números, mas sim de extrair insights acionáveis que impulsionem o crescimento e fortaleçam o relacionamento com os clientes. Essa abordagem centrada em dados é essencial para se manter à frente na era do varejo digital.
Conclusão
Se você deseja explorar como essas soluções podem transformar o desempenho de seu negócio, nossa equipe de especialistas está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo contato@mindtek.com.br e veja como podemos apoiar sua empresa a alcançar novos patamares.
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