A Mindtek oferece suporte e benefícios incríveis em toda a sua infraestrutura Qlik. Os benefícios desse serviço incluem melhores desempenhos das aplicações, segurança aprimorada, eficiência crescente, tempo de atualização reduzido e maior consistência na detecção de padrões.

Oferecemos suporte  aos usuários, além de criar planos de suporte personalizados para atender às necessidades de cada cliente. Além disso, a fornecemos vários recursos para que os usuários possam usar dados a seu favor, incluindo análise de dados, descoberta de insights, integração de dados e análise de fluxo de trabalho.

1. Monitoramento do Qlik – (Memória, CPU, Disco e Sessões / Recargas de Dados)

As métricas de utilização dos recursos do Qlik serão armazenadas e analisadas pela MindTek. Os dados serão utilizados no processo de Capacity Management, com ações de recomendação para a otimização de recursos do Qlik e de carga de dados. Este serviço também traz como benefício a prevenção acerca da indisponibilidade ou lentidão dos aplicativos acessados pelos usuários, em função da má adequação dos recursos do Qlik em relação a demanda dos serviços. 

O monitoramento de sessões corresponde a auditoria dos dados de forma a prevenir acessos indevidos (Security Management).

2- Administração do QlikSense

Corresponde à gestão dos acessos ao Qlik Management Console (QMC), funcionalidade administrativa do Qlik por meio do qual são executados:

• O gerenciamento da alocação de licenças Qlik;
• A administração dos acessos a aplicativos e dados (Row Level Security / Section Access);
• A gestão das cargas de dados; 
• O cadastro dos aplicativos desenvolvidos;
• O gerenciamento dos serviços do Qlik e etc…

3- Atualização do Qlik Sense (Release + Update)

Este serviço consiste nas atualizações periódicas de Releases e Patches do Qlik Sense, com a verificação de compatibilidade do Ambiente.

A política de Releases da Qlik se resume a um (1) release a cada dez (10) semanas (ou cinco (5) por ano), com um (1) Patche a cada três (3) semanas (três (3) a cada release, ou quinze (15) por ano). Ao todo são cerca de vinte (20) atualizações ao ano.

4- Geração de Relatório Mensal de Auditoria de Acessos

Envio mensal do Relatório de Auditoria, consolidando o acesso de usuários por aplicativo, as modificações de acesso promovidas no mês e o solicitante de tais alterações.

5- Geração de Relatório Consolidado Mensal

Relatório mensal apresentando as seguintes informações:

• Mapa da utilização do Qlik Sense por aplicativos;
• Resumo do monitoramento e recomendações;
• Resumo do relatório de Auditoria;
• Controle de Chamados;

6- Suporte aos Usuários

Este serviço é motivado pela necessidade dos usuários em ter um ponto focal de apoio em relação ao ambiente a aplicativos Qlik, correspondendo a:

• Abertura e análise de incidentes por telefone, e-mail ou através da plataforma GLPI;
• Dúvidas diversas de utilização da plataforma Qlik.

7- Revisão e implementação de melhorias de arquitetura

8- Migração de servidor Qlik

9– Quality Assurance de ambiente Qlik

10- Atualização consultiva de versão Qlik seguindo melhores práticas.