Dicas de plugins essenciais para o GLPI 

Se você é gestor de TI e utiliza o GLPI como plataforma de gestão de ativos e service desk provavelmente já percebeu que a ferramenta, por si só, oferece funcionalidades robustas. No entanto, o verdadeiro diferencial competitivo surge quando expandimos suas capacidades através de plugins estratégicos que transformam o GLPI em uma solução completa e alinhada às necessidades específicas do seu negócio. 

Neste artigo, selecionamos 7 plugins essenciais para GLPI. 

O GLPI Inventory é um projeto open source e gratuito que transforma o GLPI em uma solução avançada de inventário de hardware, software, dispositivos de rede e descoberta automática de ativos. 

O plugin funciona como um conjunto de módulos integrados que se comunicam com agentes instalados nas estações de trabalho, servidores e dispositivos de rede. Com isso, o GLPI recebe informações detalhadas e atualizadas sobre computadores, softwares instalados, antivírus, impressoras, switches, VLANs e até níveis de tinta e contadores de páginas de impressoras via SNMP. 

Além do inventário local e de rede, o GLPI Inventory oferece gerenciamento de tarefas e agendamento de coletas, regras centralizadas de importação de ativos, tratamento de dispositivos desconhecidos em uma zona temporária e histórico de mudanças.  

A comunicação com stakeholders, auditorias de conformidade e documentação de ativos exigem relatórios profissionais e padronizados. O plugin PDF transforma dados do GLPI em documentos estruturados e exportáveis. 

Este plugin permite selecionar e exportar informações de equipamentos, contratos, tickets e diversos outros objetos do GLPI em formato PDF, com a possibilidade de incluir dados adicionais de outros plugins instalados. Você pode gerar documentação de um único objeto ou consolidar múltiplos itens em um único arquivo. 

Solicitações complexas que envolvem múltiplas áreas, como: onboarding de funcionários, mudanças de infraestrutura ou aprovisionamento de recursos, onde geralmente acontece alguns imprevistos, como: e-mails perdidos, tarefas esquecidas, prazos estourados… 

O MetaDemands resolve esse problema criando assistentes (wizards) que guiam o usuário através do processo de solicitação e, automaticamente, geram tickets-filho atribuídos aos grupos técnicos corretos. A solicitação complexa é decomposta em tarefas gerenciáveis, cada uma com seu responsável e SLA. 

Você reduz drasticamente o tempo de atendimento de processos complexos, elimina a necessidade de coordenação manual entre equipes, garante que nenhuma etapa seja esquecida e obtém visibilidade completa do status de processos que antes eram opacos. O resultado é maior previsibilidade, melhor experiência do usuário interno e uso mais eficiente dos recursos técnicos. 

Para as empresas que já utilizam o OCS Inventory NG como solução de inventário, este plugin é a ponte de integração com o GLPI. Ele substitui o modo OCS nativo do GLPI e oferece sincronização avançada através de scripts automatizados. 

O plugin disponibiliza uma interface gráfica que exibe scripts em execução ou finalizados e todos os dados relacionados ao processo de importação e sincronização de computadores. 

Evitar duplicação de esforços é fundamental para a eficiência operacional. Se sua organização já tem investimento em OCS Inventory NG, este plugin garante que você aproveite ao máximo ambas as ferramentas, mantendo a sincronização automatizada e eliminando trabalho manual de consolidação de dados. 

Migrar informações, integrar sistemas legados ou consolidar dados de diferentes fontes costuma ser um dos pontos mais sensíveis na gestão de TI. O Data Injection resolve esse desafio ao permitir a criação de modelos reutilizáveis de importação de dados, garantindo consistência, rastreabilidade e agilidade nos processos. 

Com esse plugin, é possível importar dados provenientes de outros sistemas de gestão de ativos, além de injetar informações a partir de formulários eletrônicos ou arquivos estruturados (como CSV). Ele suporta a entrada de dados de inventário (exceto softwares e licenças), dados de gestão como contratos, contatos e fornecedores, informações de configuração, incluindo usuários, grupos e entidades. 

O grande diferencial do Data Injection está na padronização. Uma vez criado o modelo de importação, ele pode ser reutilizado sempre que necessário, reduzindo erros humanos, eliminando retrabalho e acelerando processos de migração ou integração. Isso é especialmente valioso em cenários de expansão, fusões, aquisições ou substituição de ferramentas.

O plugin More Reporting amplia significativamente as capacidades analíticas do GLPI ao adicionar um conjunto robusto de relatórios gráficos prontos para uso, voltados tanto para o service desk quanto para a gestão de ativos. 

No módulo de Help desk, o plugin oferece relatórios essenciais como backlog de chamados, idade dos tickets, volume por grupo ou técnico, categorias mais acionadas, número de mudanças de grupo e diversos relatórios de SLA. Esses indicadores permitem identificar gargalos operacionais, desequilíbrios de carga de trabalho e pontos críticos no atendimento ao usuário. 

Já no contexto de inventário, o More Reporting disponibiliza análises sobre versões e distribuições de sistemas operacionais, fabricantes mais presentes no parque, tipos de equipamentos (servidores, notebooks, desktops), status dos ativos, idade dos computadores, agentes de inventário e distribuição de logs.  

A gestão de endereços IP é um ponto crítico em ambientes de rede em crescimento, onde a falta de visibilidade pode gerar conflitos, indisponibilidades e perda de tempo operacional. O plugin IP Report resolve esse desafio ao oferecer relatórios claros e organizados sobre o uso de endereços IP em uma rede específica. 

Com ele, é possível gerar listas completas de IPs atribuídos, livres, reservados ou duplicados, considerando todos os itens do GLPI que possuem campos de endereço IP. Essa visão centralizada permite identificar rapidamente conflitos de endereçamento e oportunidades de otimização da rede. 

O plugin também oferece recursos de reserva de IPs, garantindo previsibilidade e controle na alocação de endereços para servidores, impressoras, dispositivos críticos ou ambientes específicos. Além disso, conta com uma função de ping para IPs livres, facilitando a validação da disponibilidade real antes da atribuição a novos sistemas. 

A diferença entre uma área de TI operacional e estratégica está nas ferramentas e processos que ela utiliza. Estes 7 plugins transformam o GLPI em uma plataforma integrada de governança e gestão de serviços de TI. 

A implementação não precisa ser simultânea. Comece pelos plugins que atacam suas dores mais críticas: se inventário é seu problema, GLPI Inventory é prioridade; se processos complexos geram caos, MetaDemands oferece alívio imediato; se falta alinhamento com o negócio, o More Reporting cria essa ponte. 

Se você precisa de ajuda ou maiores esclarecimentos sobre esses plugins, converse com um dos nossos especialistas através do e-mail contato@mindtek.com.br ou pelo WhatsApp +55 21 99146-6537.