Por que implementar o NOC em sua empresa?

Um NOC (Centro de Operações de Rede) é um local que monitora continuamente o status e o desempenho de uma rede como primeira linha de defesa contra interrupções e falhas de rede, desempenhando um papel crucial para as empresas. 

Entretanto, o que exatamente esse conceito abrange? Quais desafios o NOC aborda? Quais são os benefícios para as organizações que o utilizam? Confira as respostas no decorrer deste artigo. 

O NOC é dedicado ao controle de rede que atua como um hub centralizado gerenciado por equipes de TI. Mais especificamente, um NOC supervisiona a infraestrutura e os equipamentos de conectividade de uma empresa, incluindo cabeamento, servidores, sistemas sem fio, firewalls, dispositivos de rede e aplicativos. 

A criação e a hospedagem de um NOC podem ser feitas internamente por meio da criação de um espaço dedicado ou terceirizadas para uma empresa especializada em monitoramento e gerenciamento de redes.  

Um NOC tem um duplo propósito: manter o desempenho da rede em alto nível e, ao mesmo tempo, garantir sua disponibilidade contínua. Com isso em mente, o Centro de Operações de Rede pode ser solicitado a executar diversas tarefas, como: 

• Monitorar a rede para detectar incidentes que exijam intervenção rápida; 

• Gerenciar servidores e dispositivos, incluindo atualizações, instalação de software e solução de problemas; 

• Intervir prontamente diante de incidentes como falhas de comunicação ou alertas de segurança; 

• Intervir rapidamente quando ocorrerem incidentes: problemas de comunicação, alertas de segurança e etc.; 

• Garantir a segurança da rede analisando ameaças potenciais e implantando ferramentas para combatê-las. 

Embora um NOC e um SOC (Centro de Operações de Segurança) tenham um propósito comum que é resolver problemas de TI em organizações, as suas funções e missões são diferentes: 

Resumidamente, o NOC concentra-se nos conceitos de desempenho e disponibilidade da rede, onde os técnicos gerenciam incidentes comuns referente à operação regular do sistema. 

Por outro lado, um SOC é dedicado à segurança da empresa onde as equipes são responsáveis por detectar ameaças cibernéticas e reagir em caso de ataque. 

Saiba mais detalhes: Qual é a diferença entre NOC e SOC? | Mindtek 

Manutenção, monitoramento contínuo, resolução rápida de problemas… Gerenciar um NOC exige múltiplas habilidades, tanto técnicas quanto organizacionais. É por isso que uma equipe NOC geralmente inclui: técnicos (engenheiros, analistas, operadores) com conhecimentos específicos em TI e gerente de equipe, responsável por coordená-los. 

Além das pessoas, outro fator essencial são as ferramentas. Um NOC pode utilizar soluções de monitoramento, gestão e análise de dados, como: 

• GLPI para controle de ativos e chamados de suporte; 

• Zabbix para monitoramento de servidores, redes e aplicações em tempo real; 

• Grafana para criar dashboards intuitivos e acompanhar métricas de desempenho. 

Essas ferramentas potencializam a atuação da equipe, permitindo respostas mais rápidas e decisões baseadas em dados. 

Como você pode perceber, o NOC funciona como o cérebro de uma rede corporativa e ele vai muito além de apenas “resolver problemas”; sendo um diferencial estratégico, 

Responsável por proteger servidores e dispositivos importantes como firewalls, roteadores e switches, seguindo as políticas de segurança da empresa. Entre suas funções estão: 

• Monitorar a segurança na Internet; 

•  Gerenciar credenciais e senhas; 

•  Atualizar as políticas de segurança; 

•  Controlar acessos e dispositivos conectados. 

Embora possa trabalhar junto com um SOC em casos de ataques externos, o NOC é a base da proteção da infraestrutura interna. 

Com o monitoramento constante, incidentes são identificados e resolvidos rapidamente, o que diminui falhas, evita interrupções e mantém a produtividade alta. 

Interrupções longas, perda de dados e dificuldade em gerenciar fornecedores e parceiros são exemplos de problemas que podem causar grandes prejuízos financeiros. Por isso, ter um NOC eficiente é mais do que um custo: é um investimento estratégico que protege os negócios e apoia o crescimento da empresa. 

Ao alinhar pessoas qualificadas com ferramentas estratégicas, as empresas reduzem riscos, otimizando recursos e fortalecendo seus negócios mantendo a segurança de rede em primeiro lugar.  

Se a sua organização deseja alcançar esse nível de eficiência, o próximo passo é conhecer as soluções que podem potencializar seu NOC. Converse com um dos nossos especialistas através do e-mail contato@mindtek.com.br ou através do Whatsapp (21) 99146-6537. 

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