O GLPI é uma plataforma open source de gerenciamento de ativos de TI e central de serviços que é amplamente adotada tanto por empresas privadas e públicas. Por concentrar informações críticas que vão desde inventários a configurações operacionais, a plataforma se torna um sistema sensível, onde a indisponibilidade ou perda de dados impactam diretamente a operação do setor de TI e até mesmo os serviços prestados pela organização. 

A realização de backup no GLPI deve ser um requisito de governança, pois ele garante que em situações de falha de hardware, corrompimento de dados, atualização malsucedida… o ambiente seja recuperado com o mínimo de impacto e perda de informações. 

Preparamos este guia para apresentar de forma prática os procedimentos necessários para realizar o backup no GLPI em frente a dois cenários: pela interface web administrativa ou pela linha de comando. 

O banco de dados do GLPI contém toda a informação do sistema: chamados, inventários, ativos, usuários, grupos, permissões, configurações, plugins, categorias, histórico e logs de auditoria. 

Além do banco de dados é necessário incluir os seguintes diretórios no backup: 

Devido a uma funcionalidade nativa, o GLPI oferece o backup pelo painel administrativo, sem a necessidade de acesso ao servidor.  Para acessar a funcionalidade, realize os seguintes passos:

1.Faça login como Administrador ou Super-Administrador. 

2. No menu superior, clique em Configuração → Geral. 

3. Na barra lateral esquerda, clique em Manutenção. 

4.Você verá a seção Backup do banco de dados.  

Atenção: A função de backup web só cobre o banco de dados. Arquivos e uploads precisam ser copiados separadamente pelo servidor. 

Após isso, você vai realizar o backup: 

5. Na seção Backup do banco de dados, escolha o formato de saída: SQL (recomendado) ou XML. 

6. Clique no botão Fazer Backup. 

7. Aguarde a conclusão. 

8. O arquivo gerado é salvo automaticamente no caminho: /var/www/glpi/files/_dumps/ 

9. Em seguida, faça o download do arquivo para um local seguro fora do servidor. 

Caso você precise restaurar pelo painel web: 

1. Acesse novamente Configuração → Geral → Manutenção. 
2. Na seção Restaurar o banco de dados, clique em Selecionar arquivo. 
3. Localize o arquivo .sql ou .xml de backup no servidor. 
4. Clique em Restaurar e confirme a operação. 

Para ambientes de produção, realizar o backup por linha de comando traz mais controle, automação e é mais recomendado para grandes volumes de dados. 

Execute o comando abaixo no servidor ajustando as credenciais conforme o seu ambiente:

Utilize o tar para compactar os diretórios: 

Para realizar o backup automaticamente, adicione uma entrada no crontab: 

Veja um exemplo de Script (/scripts/backup_glpi.sh) 

Para realizar a restauração do backup GLPI pelo servidor: 

Caso seja necessário crie o banco e restaure o dump: 

Logo após, restaure os arquivos: 

Após isso é necessário ajustar as permissões: 

A adoção de rotinas de backup automatizadas e testadas regularmente é essencial para mitigar riscos e garantir a recuperação rápida do ambiente em situações críticas. Essa prática aprimora a conformidade com requisitos de governança e proporciona maior tranquilidade às equipes técnicas. 

Se você deseja apoio na configuração ou otimização da plataforma, converse com um dos nossos especialistas através do e-mail contato@mindtek.com.br ou pelo WhatsApps +55 21 99146-6537