O que é ITIL e como obter a certificação?
O ITIL é uma estrutura de melhores práticas para entrega de serviços de TI. A abordagem sistemática ajuda as empresas ao gerenciamento de riscos, fortalecer as relações com os clientes e construir um ambiente de TI sólido. Além de reduzir o custo das operações de TI, a ITIL melhora a produtividade e a satisfação