Monitoramento (Memória, CPU, Disco e Sessões/Recargas de Dados)

  1. As métricas de utilização dos recursos serão armazenadas e analisadas pela MindTek. Os dados serão utilizados no processo de Capacity Management, com ações de recomendação para a otimização de recursos e de carga de dados. Este serviço também traz como benefício a prevenção acerca da indisponibilidade ou lentidão dos aplicativos acessados pelos usuários.
  2. Adicionalmente, será monitorada a execução de cargas de dados possibilitando ações corretivas imediatas para restaurar o serviço em caso de erro na execução. Através desta ação preventiva podemos atuar para garantir que os aplicativos de BI estejam sempre atualizados com a última versão da carga de dados disponível.
  3. O monitoramento de sessões corresponde a auditoria dos dados de forma a prevenir acessos indevidos (Security Management).

Administração do Aplicativo de BI

    1. O gerenciamento da alocação de licenças;
    2. A administração dos acessos a aplicativos e dados (Row Level Security / Section Access);
    3. A gestão das cargas de dados;
    4. O cadastro dos aplicativos desenvolvidos;
    5. O gerenciamento de serviços e etc…

Atualização (Release + Update)

Este serviço consiste nas atualizações periódicas de Releases e Patches dos produtos , com a verificação de compatibilidade do Ambiente.

Geração de Relatório Mensal de auditoria de acessos:

    1. Envio mensal do Relatório de Auditoria, consolidando o acesso de usuários por aplicativo, as modificações de acesso promovidas no mês e o solicitante de tais alterações.

Geração de Relatório Consolidado Mensal

    1. Mapa da utilização dos aplicativos;
    2. Resumo do monitoramento e recomendações;
    3. Resumo do relatório de Auditoria;

Suporte aos usuários

    1. Abertura e análise de incidentes por telefone, chat ou e-mail;
    2. Dúvidas diversas de utilização do aplicativo de BI;