Monitoramento (Memória, CPU, Disco e Sessões/Recargas de Dados)
- As métricas de utilização dos recursos serão armazenadas e analisadas pela MindTek. Os dados serão utilizados no processo de Capacity Management, com ações de recomendação para a otimização de recursos e de carga de dados. Este serviço também traz como benefício a prevenção acerca da indisponibilidade ou lentidão dos aplicativos acessados pelos usuários.
- Adicionalmente, será monitorada a execução de cargas de dados possibilitando ações corretivas imediatas para restaurar o serviço em caso de erro na execução. Através desta ação preventiva podemos atuar para garantir que os aplicativos de BI estejam sempre atualizados com a última versão da carga de dados disponível.
- O monitoramento de sessões corresponde a auditoria dos dados de forma a prevenir acessos indevidos (Security Management).
Administração do Aplicativo de BI
- O gerenciamento da alocação de licenças;
- A administração dos acessos a aplicativos e dados (Row Level Security / Section Access);
- A gestão das cargas de dados;
- O cadastro dos aplicativos desenvolvidos;
- O gerenciamento de serviços e etc…
Atualização (Release + Update)
Este serviço consiste nas atualizações periódicas de Releases e Patches dos produtos , com a verificação de compatibilidade do Ambiente.
Geração de Relatório Mensal de auditoria de acessos:
- Envio mensal do Relatório de Auditoria, consolidando o acesso de usuários por aplicativo, as modificações de acesso promovidas no mês e o solicitante de tais alterações.
Geração de Relatório Consolidado Mensal
- Mapa da utilização dos aplicativos;
- Resumo do monitoramento e recomendações;
- Resumo do relatório de Auditoria;
Suporte aos usuários
- Abertura e análise de incidentes por telefone, chat ou e-mail;
- Dúvidas diversas de utilização do aplicativo de BI;