As 7 principais certificações de Infraestrutura de TI para 2024

Você já pensou em como será sua carreira em 2024? Talvez você esteja interessado em ingressar no setor de tecnologia, ou talvez você já tenha alguma experiência e queira avançar na sua carreira e se aprofundar em uma área específica. As certificações tecnológicas estão nos seus planos?

Com muitas organizações buscando automatizar as tarefas de suporte mais simples, ainda há muitas oportunidades nas funções de suporte de TI para aumentar a eficiência e resolver problemas mais complexos dos usuários finais. Profissões de tecnologia como especialista em suporte de TI, técnico de serviço de campo e técnico de help desk são todas consideradas funções em alta demanda.

De acordo com a análise da CompTIA dos dados do Bureau of Labor Statistics (BLS), a demanda por especialistas em suporte de TI continuará a crescer – chegando a cerca de 789.000 profissionais em todo o mundo até 2033. A taxa de crescimento projetada para 10 anos para as funções de suporte é 21%. Essas certificações que vamos apresentar a seguir podem ajudá-lo a começar uma carreira em suporte de TI.

As certificações Microsoft validam as competências técnicas necessárias para exercer funções relacionadas à tecnologia Microsoft em uma organização. Elas são alguns dos certificados mais importantes para os profissionais de suporte de TI obterem devido à predominância da Microsoft no ambiente de trabalho. Conforme o último relatório By The Numbers da Microsoft, há mais de 1,4 bilhão de dispositivos ativos mensalmente rodando o Windows 10 ou 11 no mundo todo.

As estatísticas de uso do Office 365 mostram que o serviço Microsoft 365 é o serviço de nuvem mais utilizado em número de usuários e participação de mercado no Windows e Mac.

Quais certificações da Microsoft você deve escolher?

A Microsoft oferece mais de 250 certificações para diferentes níveis de especialização, mas para quem trabalha na área de suporte o mais recomendado é Certificado Microsoft 365: Administrador Associado de Desktop

O Suporte de TI do Google é uma certificação que pode ajudar você a ingressar na área de suporte técnico de TI ou de central de suporte de TI. O curso ensina as competências básicas para um trabalho de iniciante em suporte de TI. Você não precisa ter nenhum diploma ou experiência prévia. O treinamento aborda temas como resolução de problemas e atendimento ao cliente, rede, sistemas operacionais, administração do sistema e segurança.

Para conseguir a certificação do Suporte de TI do Google, você precisa completar o treinamento on-line e as provas. Os preços do treinamento e das provas podem mudar. Você não precisa ter nenhuma qualificação prévia para fazer essa certificação de suporte de TI.

A certificação CompTIA A+ é uma das mais reconhecidas e valorizadas no mercado de TI. Ela comprova que você possui os conhecimentos e as habilidades necessárias para atuar como um profissional de suporte técnico, capaz de resolver problemas de hardware e software em diversos ambientes e plataformas. 

Para obter a certificação CompTIA A+, você precisa passar em dois exames que abordam os conceitos e as práticas essenciais do suporte de TI, como virtualização, redes, dispositivos móveis e impressoras. 

Esses exames são baseados em cenários reais do dia a dia dos profissionais de TI, por isso é recomendável que você tenha pelo menos um ano de experiência na área antes de se inscrever. A certificação CompTIA A+ é o primeiro passo para uma carreira de sucesso em TI, pois ela oferece uma base sólida para você se aprofundar em outras áreas e obter outras certificações mais avançadas.

Se você está procurando uma certificação de prestígio na área de segurança cibernética, o CISSP pode ser uma ótima opção para você. O CISSP é concedido pelo International Information System Security Certification Consortium, uma organização reconhecida mundialmente por sua excelência em treinamento e certificação de profissionais de segurança da informação.

O CISSP abrange tópicos essenciais para a proteção de sistemas e dados, como segurança e gerenciamento de riscos, gerenciamento de identidade e acesso, operações de segurança e segurança de desenvolvimento de software. Além disso, o CISSP atesta a competência, a habilidade e a experiência de gestores seniores de segurança cibernética, ITSM e profissionais de mesa técnica. 

O CISSP é uma das certificações mais valorizadas e requisitadas no mercado de trabalho de cibersegurança.

Para obter a certificação CISSP, você precisa seguir alguns passos:

• Você precisa ter experiência comprovada na área de segurança cibernética e gestão de segurança de TI
• Você precisa ter sua experiência validada por outros profissionais do setor que possuam o CISSP
• Você precisa passar no exame CISSP
• Depois de obter a certificação CISSP, você precisa manter sua qualificação atualizada com experiência e créditos de educação profissional continuada todos os anos.

A Certificação HDI é uma forma de reconhecer e valorizar os profissionais que trabalham com suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo que eles tenham os conhecimentos e as habilidades necessárias para prestar um serviço de qualidade. A Certificação HDI abrange diversos temas relacionados ao suporte técnico: como atendimento ao cliente, resolução de problemas, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de serviço e muito mais. 

A Certificação HDI tem diferentes níveis e especializações, que se adequam aos objetivos e às necessidades dos profissionais de suporte técnico e atendimento ao cliente. Alguns dos níveis de certificação HDI são: HDI Customer Service Representative (HDI CSR), HDI Support Center Analyst (HDI SCA), HDI Desktop Support Technician (HDI DST), HDI Support Center Team Lead (HDI SCT), HDI Support Center Manager (HDI SCM),HDI Certified Instructor (HDI CI). 

A Certificação HDI é um diferencial no mercado de trabalho, pois demonstra o profissionalismo e a excelência dos profissionais de suporte técnico.

A ITIL Foundation é uma certificação que reconhece o conhecimento e as habilidades dos profissionais de TI que trabalham com serviços de TI. A ITIL é uma metodologia que define as melhores práticas para planejar, entregar, operar e melhorar os serviços de TI, baseada na experiência de organizações públicas e privadas de todo o mundo. A ITIL Foundation aborda os conceitos básicos e as funções da gestão de serviços de TI, como a comunicação com os clientes, a resolução de problemas, o uso de softwares e a melhoria contínua. A ITIL Foundation é a primeira etapa para obter as certificações ITIL de níveis mais avançados, que são: ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, ITIL Expert e ITIL Master.

Para obter a certificação ITIL Foundation, é necessário realizar um exame de múltipla escolha. Antes de fazer o exame, é recomendável fazer um curso de treinamento ITIL Foundation, que pode ser encontrado no site da Axelos ou em outras instituições parceiras. O curso ajuda a entender os conceitos e as terminologias da ITIL, além de oferecer dicas e simulados para o exame. A certificação ITIL Foundation é válida por tempo indeterminado e não requer renovação.

O CCNA é uma certificação reconhecida mundialmente que comprova a sua competência em redes, serviços IP, segurança, automação e programação. Ao obter o CCNA, você demonstra que possui o conhecimento e a experiência necessários para administrar e otimizar as redes mais complexas e inovadoras da atualidade. A certificação oferece uma gama de cursos que abordam cibersegurança, colaboração, data center, segurança e outros assuntos. Esses cursos são fundamentais para quem trabalha com os produtos da Cisco.

Após concluir a certificação CCNA, você pode prosseguir com outras certificações mais avançadas, com especialização adicional no nível profissional e expert. Essas certificações de alto nível em suporte de TI geralmente exigem a aprovação em um exame principal e em pelo menos um exame de especialização.

Antes de escolher uma certificação é importante ter clareza sobre o que você quer alcançar na sua carreira. Você está buscando uma vaga de suporte técnico de nível básico ou quer se tornar um especialista em infraestrutura de TI, capaz de lidar com projetos mais avançados e complexos? Ter um plano de carreira definido vai te ajudar a selecionar a certificação que mais se alinha com os seus interesses e habilidades.

Como você pode perceber existem diversas certificações de infraestrutura de TI disponíveis no mercado, cada uma com seus requisitos, benefícios e desafios. Para facilitar a sua escolha, separamos as principais por nível e foco:

Nível Iniciante:

• Certificado Microsoft 365: Administrador Associado de Desktop – Esta certificação valida as habilidades necessárias para funções relacionadas à tecnologia Microsoft, sendo crucial para profissionais de suporte técnico de TI devido à predominância da Microsoft no ambiente de trabalho.

Nível Intermediário:

• CompTIA A+ – Esta certificação é reconhecida e valorizada no mercado de TI, comprovando conhecimentos e habilidades essenciais para profissionais de suporte técnico resolverem problemas de hardware e software em diversos ambientes.

Nível Avançado:

• Certificação Cisco CCNA – Reconhecida mundialmente, esta certificação comprova competências em redes, serviços IP, segurança, automação e programação, sendo fundamental para administrar e otimizar redes complexas.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a escolher a certificação de infraestrutura de TI mais adequada para você. Lembre-se de que, além de obter a certificação, é importante manter-se atualizado e buscar novos conhecimentos na área de TI. Assim, você poderá se destacar e crescer profissionalmente.